Mensen met ernstig meervoudige beperkingen spreken en begrijpen meestal niet veel van de gesproken taal. Ze kennen geen gebarentaal, ze kunnen niet als vanzelf naar iets wijzen of ergens naartoe gaan om iets te maken. Soms moeten ze eerst alert gemaakt worden en uitgedaagd worden om in contact te zijn met mensen in hun omgeving. Bijna altijd moeten ze meer tijd krijgen om te kunnen reageren. Sommigen kunnen een geluidje maken, anderen een min of meer bewuste beweging.
Wanneer je iemand met ernstig meervoudige beperkingen minder goed kent, sta je soms met een mond vol tanden. Waar ga je over praten en waaraan zie je dat iemand reageert? Waaraan zie je dat die persoon jou iets wil vertellen? Hoeveel vragen moet je stellen om erachter te komen wat de ander bedoelt? Met welke methode krijg je vaardigheden om meer te weten te komen over die persoon?